Тренинг для сотрудников состоялся на базе полигона в Липках в конце июня.
Автомобили FAW Bestune уже не редкость на белорусских дорогах – за год с момента дебюта продано почти 500 экземпляров! Чтобы по-настоящему качественно обслуживать их, нужно знать максимум информации.
Официальным дистрибьютором FAW Bestune в Беларуси является ООО «ФелОкт-сервис» – компания, которая с 1996 года занимается автомобилями европейского производства. Высокие стандарты обслуживания клиентов соблюдаются и при работе с новым китайским брендом.
Вслед за сотрудниками отделов продаж обучение по системе FAW-VW прошли клиентоконтактирующие сотрудники сервиса.
Чему обучают на квалификационном тренинге? Истории бренда FAW Bestune (а вы знали, что у бренда есть несколько рекордов в Книге Гиннеса?), истории сотрудничества с другими крупными мировыми автобрендами, модельному ряду, преимуществам автомобилей FAW Bestune и их адаптации к Беларуси. Также в обучение включены высокие стандарты обслуживания клиентов бренда, не уступающие привычным европейским стандартам.
Эмоциональная часть тренинга – испытания автомобилей FAW Bestune с участием преподавателей Центра контраварийной подготовки под руководством легендарного мастера спорта и чемпиона Беларуси по ралли Сергея Овчинникова. Лосиный тест, испытания на экстренное торможение и максимально быстрый разгон – всё это позволило специалистам понять, что могут автомобили FAW Bestune.
Помимо «экстремальных» тестов молодые сотрудники могли познакомиться с работой системы автоматической парковки на флагмане FAW Bestune, кроссовере Т90. На площадке среди конусов автомобиль уверенно парковался практически без помощи водителя.
– В Беларуси растет количество проданных автомобилей FAW Bestune, а значит, их нужно обслуживать. Чтобы специалисты узнали о них больше, мы проводим это мероприятие для мастеров-консультантов, специалистов сервиса и дилерских центров, – объясняет ведущий специалист по обучению ООО «ФелОкт-сервис» Владислав Доменикан.
– Важный момент: с автомобилями наши специалисты знакомились и в формате специальных тестов, разработанных Центром контраварийного подготовки Сергея Овчинникова. Это позволило на личном опыте убедиться в том, что автомобили FAW Bestune хороши и в движении, и по своим клиентским характеристикам.
